DCC專員是做什么的
發布于：2023-09-01 11:14
DCC專員是指文控專員，是負責與客戶溝通，挖掘其需求、為其預約的工作人員。
1、通過系統分配對客戶進行審核、回訪跟蹤工作；
2、及時掌握相關工作人員與客戶的對接情況以及業務成交進度；
3、對客戶資源進行整合，管理客戶關系；
4、對客戶進行電話邀約與咨詢答疑服務；
5、為客戶進行預約信息登記，向相關人員溝通好服務對接；
6、通過線上渠道獲取客戶線索，促成訂單；
7、通過專業論壇發布產品信息維護產品及品牌口碑；
8、負責日?？蛻魷贤ㄇ闆r數據統計工作，分析溝通失敗原因。
DCC專員崗位要求包括：
1、普通話標準，具備良好的個人形象及聲音條件；
2、精通電話銷售技巧。
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